Preguntas Frecuentes
¡Gracias por visitar www.carlaquiroga.com! Estamos encantados de ayudarle en todo lo posible. Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a cq.dsgn@gmail.com.
¿A dónde hacen envíos?
Nuestros envíos se realizan a nivel nacional e internacional. Todas tus compras llegan hasta la puerta de la dirección proporcionada al momento de la compra.
Tipos de envíos:
Nacional:
Gratuito: Compras mayores a los Bs. 1000 (145$)
Estándar: Llega entre 2 a 3 días hábiles con un costo extra de Bs. 30.
Internacional:
Estándar: Enviado por empresa privada (DHL, FedEx) con un costo extra variable de acuerdo al país que va por cuenta del cliente. Una vez tu compra haya sido procesada obtendrás más información acerca de cuántos días hábiles tomará en llegar a tu domicilio
**No somos responsables de los retrasos en el envío debido a condiciones climáticas, direcciones de envío incorrectas o circunstancias extraordinarias que escapan a nuestro control. Si su pedido nos es devuelto a través del transportista debido a una dirección de envío incorrecta, nos pondremos en contacto con usted y le devolveremos el paquete. Usted será responsable de cualquier cargo adicional.
¿Puedo pedir un modelo que ya no se encuentre disponible en la web o tienda física?
Claro! Es posible realizar pedidos de modelos antiguos o que ya no se encuentren en stock, según la disponibilidad de material. Tu pedido tomaría, desde el momento de la compra, de 7 a 10 días hábiles para prendas en tela y 15 días para piezas tejidas.
Sin embargo, si necesitas una prenda en un lapso menor a este háznoslo saber para ver si hay la posibilidad de tenerla antes.
¿Dónde hacen las prendas?
Nuestras prendas son realizadas en distintos departamentos de Bolivia donde contamos con grupos de artesanos y costureros. Nuestro objetivo es empoderar y preservar nuestro oficios, técnicas de tejido artesanal e identidad nacional.
¿Cuál es la dirección de la tienda?
Actualmente contamos con tres sucursales en Bolivia las cuales son en
Scz: Patio Design Lifestyle Center - Av. Bush - 3er Anillo interno
Cbba: Miss Rose - Av. Mechor Urquidi Esquina Parque Fidel Anze
La Paz: 5 Bolivianos - C/ Rene Moreno 1224, Zona sur, San Miguel
¿Cuál es la política de devolución?
Realizamos cambios, mas no devoluciones en efectivo. En caso de tener alguna observación con el producto usted podrá realizar cambios en el modelo, talla o color. El tiempo máximo para realizar el cambio es de 4 días hábiles después de hacer la compra en tienda y en caso de compras online 4 días después del despacho y en internacional te pedimos que te contactes durante los 4 días después de recibir el paquete.
En caso de una devolución, el costo de envío corre por cuenta de el cliente y el envío del cambio por parte de carlaquiroga.com
¿No me quedó mi prenda, la puedo devolver?
Si deseas cambiar tu prenda podrás realizar este cambio después de 3 días hábiles después de haber recibido tu compra. En caso de que no haya el modelo de tu prenda en la talla deseada se puede proceder a:
-Realizar un pedido de la prenda correspondiente que demorara de 7-15 días hábiles.
-Cambiar la prenda a otro color en la talla deseada.
-Cambiar de modelo a una prenda del mismo valor o mayor, pagando la diferencia.
¿Qué métodos de pago puedo usar en la página web?
- El pago de tu pedido se hace mediante 'Livees checkout' y puedes usar tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.
- Transferencia bancaria
- Paypal (modo de cambio al dólar oficial)